Для реализации проактивного, клиентоориентированного подхода в работе специалистов первичного звена необходимо освободить их рабочее время от избыточного функционала. Надо менять бизнес-процессы в учреждениях, по-новому их пересматривать, отменять ненужные документы. Уже сегодня мы активно движемся в этом направлении, привлекая социальные службы города к реализации немедицинского функционала в учреждениях здравоохранения. Коллаборация медицинских и других социальных структур является инновацией в социальной сфере столицы.
Участники
Андрей Старшинин
Заместитель руководителя Департамента здравоохранения города Москвы
Александр Молотков
Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента образования и науки города Москвы
Владимир Филиппов
Заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Елена Шинкарук
Председатель Комитета государственных услуг города Москвы
Ольга Фефелова
Директор центров предоставления государственных услуг «Мои Документы», г. Москва